Включайте осознанность! Как не стать жертвами мошенников

«Панорама столицы» продолжает цикл публикаций, задача которых помочь научиться на чужом горьком опыте, как не стать жертвами многочисленных аферистов, выманивающих деньги через телефонные звонки, фейковые письма по электронной почте, а также проникая в «начинку» ваших смартфонов через псевдоприложения банков и не только.

В прошлом номере мы рассказали о том, какие схемы в настоящее время наиболее часто используют мошенники, и предложили вашему вниманию советы от опытных экспертов столицы Коми. Сегодня речь пойдет об онлайн-формах обмана, которые применяют киберпреступники.

Госуслуги – в фокусе обманщиков
Что касается популярного среди россиян портала Госуслуги, сам по себе этот сайт хорошо защищен. Но! Злоумышленник может получить доступ к вашему аккаунту, если вы сами передадите ему необходимую для входа информацию.
Чтобы не стать жертвой такого вида киберпреступников, не сообщайте сведения для входа незнакомцам, которые вам звонят и под любым предлогом просят назвать ваши данные. Если вам позвонили и представились сотрудником Госуслуг, запросив код, тут же положите трубку — это мошенники. Представители портала никогда не звонят и не запрашивают логин, пароль и код подтверждения из СМС или специального приложения (ТОТР-код).
Пользуйтесь только официальными сайтами и приложениями. Если вас просят обновить какие-либо сведения, не переходите по предложенным ссылкам. Для получения ваших данных мошенники могут использовать фишинговые страницы. Они похожи на настоящие, но в адресе ссылки будут какие-то лишние символы: буквы или цифры. Внимательно изучайте предлагаемый вам адрес страницы. Единственно верный адрес портала — gosuslugi.ru
Устанавливайте приложение Госуслуг только из официальных магазинов — RuStore, Google Play, App Store и AppGallery.
Защитите свой аккаунт на Госуслугах: придумайте сложный пароль, используйте его только на портале и периодически меняйте. И не поленитесь: подключите двухфакторную аутентификацию, если ее у вас еще нет. Это повышает безопасность данных.
Помните про три варианта защиты: код из СМС, одноразовый код из специального приложения (ТОТР), вход по биометрии. Вы можете использовать любой из этих вариантов. Только никому не сообщайте пароль и сведения об этих факторах защиты.

Щит для онлайн-банков
«Я из ФСБ, ваш менеджер — мошенник». «Чтобы защитить ваши деньги, нужно перевести их на специальный счёт. Менеджеру о разговоре ни слова». «Продиктуйте код из СМС». Эти и подобные фразы служат началом разговора, который с вами могут завести онлайн-преступники, задача которых — побудить вас перевести свои средства из мобильного приложения банка на чужую карту, что сделать проще простого, если сообщить код и другие данные о своем счете. Поэтому никому не называйте номера своих карт, логин и остальные сведения. В том числе коды CVV/CVC с обратной стороны карт.
Работники банка никогда не запрашивают подобную информацию. При любом подозрительном звонке из якобы «службы безопасности банка» сразу звоните в свой банк (телефон «горячей линии» указан на вашей карте). Там вам помогут разобраться в ситуации и минимизировать ущерб, если вы все же успели сообщить мошенникам какую-то персональную информацию.

На этой неделе в Эжве вынесен приговор курьеру телефонных мошенников, от которого пострадали две пенсионерки.
Эжвинский районный суд Сыктывкара рассмотрел уголовное дело в отношении 44-летнего жителя Санкт-Петербурга. Он признан виновным по ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершенное организованной группой, в крупном размере) и
ч. 3 ст. 30, ч. 4 ст. 159 УК РФ (покушение на мошенничество в крупном размере, совершенное организованной группой). Гособвинение поддержал представитель прокуратуры Эжвинского района.
Суд установил, что житель северной столицы РФ выполнял функции курьера в составе организованной группы, которая похищала деньги у представителей старшего поколения. Им звонили и сообщали, что их родственники оказались виновниками ДТП с тяжкими последствиями, а для заглаживания вреда необходимо срочно передать пострадавшим деньги.
Курьер прибыл в Сыктывкар, забрав у 75-летней и 82-летней горожанок средства на общую сумму 660 тысяч рублей. Третья пенсионерка, собиравшаяся передать 300 тысяч, в последний момент заподозрила обман, поэтому курьеру поступило указание с ней не встречаться.
Вскоре его задержали сотрудники правоохранительных органов.
Суд учел мнение гособвинителя и назначил курьеру наказание в виде четырех лет лишения свободы с отбыванием в исправительной колонии общего режима. Приговор пока не вступил в силу. Расследование по делу проведено следственной частью СУ МВД по Республике Коми.

Подключите сервис проверки входящих вызовов в мобильном приложении. Он предупредит вас о том, что звонит аферист. Кроме того, многие банки предоставляют эффективный сервис «Близкие рядом». Когда ваш родственник (например, пожилая мама или дедушка) захочет перевести кому-то деньги, банк пришлет уведомление вам. Вы сможете подтвердить или отклонить операцию, если заметили что-то подозрительное.
Не загружайте приложения своего банка из App Store. Там тоже орудуют мошенники с фейковыми приложениями, которые имитируют сервисы российских банков. Если настоящий банк разместит новую версию своего приложения, вы узнаете об этом из официального СМС. И опять же вы можете позвонить либо сходить в офис и на месте всё уточнить. Там же сотрудники готовы помочь любому клиенту со скачиванием приложения банка в смартфон.

Печальная история
Одна из читательниц «Панорамы столицы» попросила нашу редакцию поделиться с горожанами, не называя ее реального имени, историей, которая произошла лично с ней. Цена доверия, как всегда, личные сбережения. Причем существенные. Почти миллион рублей!
Сыктывкарка среднего возраста сняла трубку, когда ей позвонили с незнакомого номера (и это первая ошибка: лучше не реагируйте на неизвестные номера; если это ваши знакомые, они непременно направят СМС и пояснят, что у них сменилась сим-карта). Приятный мужской голос сообщил, что ее вклад в опасности, поэтому лучше деньги снять вовсе.

В последнее время мошенники обкатывают новую схему. Один из них звонит, представляясь сотрудником банка, и спрашивает человека, обновлял ли он мобильное приложение. Если ответ отрицательный, «работник» сообщает, что необходимо дождаться звонка от профильного специалиста, который поможет это сделать.
Второй мошенник звонит по видеосвязи якобы для идентификации клиента по биометрии. А потом просит включить режим демонстрации экрана, чтобы подключилась некая «роботизированная система для диагностики счета». После этого человека просят зайти в мобильное приложение банка. Обманщик уверяет, что это безопасно, так как экран будет видеть только робот, а сам сотрудник – нет.
На самом деле трансляция экрана позволяет злоумышленнику увидеть номера карт, суммы на счетах, коды в СМС от банка. Это помогает заполучить доступ к личному кабинету клиента, украсть деньги или убедить его перевести их на «безопасный счет».
Помните: сотрудники банков не связываются с клиентами в мессенджерах; нельзя демонстрировать по видеосвязи экран своего устройства незнакомцам, кем бы они ни представлялись. Роботизированная система для диагностики счёта – выдумка мошенников.

Второй ошибкой женщины было то, что она вступила в диалог с телефонным инкогнито. Мошенники – всегда очень опытные профессионалы, знающие наперед любые ваши вопросы, контрдоводы и эмоциональные реакции. Так вот наша читательница попыталась было проверить, действительно ли разговаривает с представителем своего банка. Как она призналась уже после всего случившегося, психологическим крючком стало то, что он вроде как не навязывал свое предложение. На ее вопрос «А может, вы мошенник, и пытаетесь выманить мои деньги?» мужчина по ту сторону экрана смартфона совершенно спокойно парировал: «Ну не хотите – как хотите. Это ваше дело и ваша ответственность. Я вас попытался уберечь. А раз нет, то нет. Всего вам доброго!».
После этих слов он якобы должен был положить трубку, но горожанка сама его остановила. Ей показалось, что настоящий мошенник всегда активно и даже агрессивно навязывает, требует, настаивает на своем.
Помните, что инструментов убеждения в психологии очень много и аферисты обладают всем арсеналом. Какой из методов применить, они ориентируются по ходу диалога: чем больше вы говорите, чем сильнее раскрываете свой психотип, позволяя «кукловоду» выбрать самый подходящий именно для вас формат манипуляции.
Словом, сыктывкарка перевела неизвестному все свои накопления. Заявление в полицию, конечно, написала. Но вряд ли это поможет. Разыскать мошенников, пользующихся разовыми сим-картами, практически нереально.
Делайте выводы, уважаемые читатели! Думайте о себе и своей безопасности. Лучше не отвечайте вовсе на незнакомые номера, сомнительные электронные письма и т.д. Перепроверяйте любые предложения, которые поступают в ваш адрес, когда они так или иначе касаются темы ваших финансов.

Дарья ШУЧАЛИНА